Jeu responsable chez Stake
Si vous estimez ne plus être en mesure de contrôler votre jeu ou de jouer en toute sécurité, nous vous offrons la possibilité de vous auto-exclure de nos paris. Pour entamer la procédure d'auto-exclusion, veuillez vous rendre sur notre page Stake Smart.
1. Aperçu
Pour la plupart des gens, le jeu est une activité de loisir et de divertissement agréable. Mais pour certains, le jeu peut avoir des conséquences négatives. C'est pourquoi nous avons élaboré cette politique afin de communiquer notre approche en matière de jeu responsable et de minimiser les risques pour les consommateurs susceptibles d'être exposés à des problèmes liés au jeu.
2. Qu'est-ce que le jeu responsable ?
Le « jeu responsable » est un concept large qui vise à garantir que le jeu se déroule de manière à minimiser les risques potentiels associés au jeu compulsif. Il respecte la responsabilité des individus quant à leurs propres actions, mais reconnaît également la responsabilité des prestataires de services.
3. Qu'est-ce que le jeu compulsif ?
On parle de jeu compulsif lorsqu'une personne perd le contrôle de son comportement de jeu, ce qui peut avoir des répercussions négatives sur sa vie.
4. Principes de service à la clientèle
Chez Stakes Casino, nous souhaitons être un leader du secteur en offrant un environnement sûr à nos clients. Nous encourageons et promouvons activement les pratiques de jeu responsable et fournissons des outils pour aider nos clients à garder le contrôle de leur jeu.
5. Politique de jeu responsable
Nous nous engageons à partager cette responsabilité avec les gouvernements, les communautés et les individus, afin d'aider nos clients à contrôler leur jeu et d'aider les joueurs à problèmes à identifier leur problème et à demander de l'aide.
Voici quelques-unes des mesures que nous prenons à cet effet :
a. Permettre à nos clients de s'auto-exclure de nos paris ;
b. Fournir à nos clients des informations et des messages sur le jeu responsable ;
c. Former notre personnel au jeu responsable au moins une fois par an ;
d. Orienter nos clients touchés par le jeu compulsif vers des services d'aide spécialisés dans le jeu.
Nous visons à atteindre les résultats suivants :
a. Réduire au minimum les effets néfastes du jeu sur les individus et la société dans son ensemble ;
b. Permettre aux clients de prendre des décisions éclairées concernant leurs habitudes de jeu ;
c. Permettre aux personnes affectées négativement par le jeu d'avoir accès à une aide et à des informations opportunes et appropriées ;
d. Promouvoir une vision commune des pratiques de jeu responsable entre les individus, les communautés, le secteur des jeux d'argent et le gouvernement ;
e. Veiller à ce que le secteur des jeux d'argent offre des environnements sûrs et favorables à la fourniture de produits et de services liés aux jeux d'argent.
6. Mineurs
En tant qu'opérateur responsable, nous nous engageons à protéger les mineurs en prenant des mesures actives pour les empêcher de placer des paris sur nos plateformes de paris. Nos services sont conçus pour attirer et être utilisés par des personnes âgées d'au moins 18 ans.
7. Options de filtrage
Il est possible d'activer des options de filtrage afin d'empêcher l'accès aux casinos en ligne ou aux sites de paris sportifs en ligne. Si des mineurs ont accès à l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos plateformes de paris, nous vous encourageons à utiliser un logiciel de filtrage afin d'empêcher tout accès à ces plateformes par des mineurs. Il existe des applications de blocage des sites de jeux d'argent qui permettent de restreindre l'accès à ces sites, à titre de mesure de protection pour vous-même ou, dans certains cas, pour protéger un mineur contre les risques liés à l'exposition aux jeux d'argent.
Betblocker : https://www.betblocker.org
Netnanny :
Netnanny propose des mesures de protection allant du blocage de sites web et d'applications au contrôle parental.
Site web : https://www.netnanny.com/
Gamblock :
Gamblock est une application mobile qui bloque l'accès à des milliers de sites de jeux d'argent et donne accès à des ressources utiles. Site web : http://www.gamblock.com/
*Stake décline toute responsabilité concernant les logiciels tiers.
8. Aide supplémentaire
Si vous vous inquiétez pour vous-même ou si une personne de votre entourage a des difficultés à gérer son jeu, plusieurs organismes d'aide externes peuvent vous apporter des conseils.
Joueurs Anonymes
Site web : https://gamblersanonymous.org/ga/
Gamtalk
Gamtalk fournit des informations sur les lignes d'assistance, les traitements et les ressources en ligne proposées par des organisations du monde entier qui se consacrent à aider les personnes aux prises avec un problème de jeu.
Site web : https://www.gamtalk.org/treatment-support/
Le Conseil national sur le jeu compulsif
Le Conseil national sur le jeu compulsif propose toute une gamme de ressources, notamment des réponses aux questions fréquemment posées, un questionnaire d’auto-évaluation du comportement de jeu, des informations sur les traitements et la ligne d’assistance nationale sur le jeu compulsif (1-800-GAMBLER) pour vous mettre en relation avec des services d’aide dans votre province (Canada).
Tél. : +1 800 426 2537 Chat : https://www.ncpgambling.org/help-treatment/chat/
9. Conditions et procédures
L'auto-exclusion consiste à cesser de parier ou de jouer pendant une période qui peut être définie ou indéfinie.
En mettant en place une auto-exclusion sur votre compte, vous acceptez les conditions générales associées détaillées sur cette page.
Si vous ne parvenez pas à mettre en place une auto-exclusion, une assistance est disponible via notre service de chat ou par e-mail.
Vous ne pourrez pas accéder à votre compte pendant la période d'auto-exclusion. Pendant cette période, vous ne pourrez bénéficier d'aucune forme d'avantage, de bonus ou de rechargement.
Une fois l'auto-exclusion appliquée à votre compte, elle restera en vigueur jusqu'à l'expiration de la période. Pendant votre période d'auto-exclusion, celle-ci ne peut être révoquée. En cas d'auto-exclusion pour une durée indéterminée, votre compte restera auto-exclu pendant une période minimale de 6 mois. Le compte ne sera pas réactivé automatiquement et fera l'objet d'un examen interne à votre demande.
Nous mettrons tout en œuvre pour garantir le respect de notre politique d'auto-exclusion en matière de jeu responsable. Toutefois, vous acceptez que nous ne puissions être tenus pour responsables si vous tentez d'ouvrir un nouveau compte. De plus, Stake ne saurait être tenu responsable si vous continuez à effectuer des dépôts et à parier via des comptes supplémentaires qui n'auraient pas été signalés auparavant. Tout pari, fonds de récompense et participation à des promotions effectués pendant la période d'auto-exclusion demandée seront perdus, ce qui entraînera la non-restitution des mises et le non-paiement des gains. Nous ne serons pas en mesure de les rétablir si le compte est rouvert après la période d'auto-exclusion. Dans le cadre de l'auto-exclusion, vous reconnaissez que :
- Vous ne devez pas tenter d'effectuer des dépôts ou de placer des paris sur l'un de vos comptes pour lesquels vous avez demandé une auto-exclusion pendant la période d'auto-exclusion que vous avez choisie.
- Vous ne devez pas tenter d'ouvrir ou ouvrir de nouveaux comptes pendant votre période d'auto-exclusion et/ou lorsqu'une exclusion indéfinie a été sélectionnée.
- Si vous parvenez à ouvrir un nouveau compte pendant une période d'auto-exclusion, nous nous efforcerons de fermer tous ces comptes dès que nous les détecterons.
- Notre responsabilité se limite à prendre des mesures raisonnables pour vous empêcher de jouer sur l'un de nos produits. Il incombe également au client de s'abstenir d'enfreindre les présentes conditions convenues.
